«Сбербанк» вносит изменения в процесс выдачи кредитов физическим лицам. Уже в скором времени 100% заявок будут обрабатываться искусственным интеллектом. По словам представителя банка, сейчас технологии ИИ уже внедрены абсолютно во все их подразделения. «Сейчас у нас уже выдаётся на основании решений, принимаемых искусственным интеллектом, 100% кредитных карт, более 90% потребкредитов и свыше 50% ипотечных кредитов, поскольку это более сложный продукт», — рассказал первый заместитель председателя правления «Сбербанка» Александр Ведяхин. В банке ожидают, что новая система на полную силу заработает уже в следующем году. По словам Александра Ведяхина, к концу 2020-го искусственный интеллект будет принимать около 100% решений по выдаче кредита физическим лицам. «Мы внедряем эту технологию везде, начиная с фронт-офиса — яркий пример тому недавнее обновление нашего мобильного приложения, которое сделало каждый "Сбербанк Онлайн" уникальным и не похожим на другой, — и заканчивая бэк-офисом, где искусственный интеллект принимает решения по рутинным операциям», — отметил представитель банка. В конце прошлого года глава «Сбербанка» Герман Греф рассказал, что внедрение искусственного интеллекта привело к значительному сокращению сотрудников, занимавшихся простыми решениями. Так, на среднем уровне банк избавился от 70% менеджеров.