Ребята хелп срочно!

Я вчера звонил в пт Origin мне сказали оставить заявку и прислали такое письмо как ее оставлять
вот письмо

Спойлер

Советуем Вам связаться с распространителем и запросить замену кода.

Пожалуйста, пришлите нам следующую информацию:
- Копию или снимок экрана счета за данный продукт;
- Ключ игры;
- Снимок коробки с игрой, что бы был виден сам ключ, на кусочке бумаги от руки написан адрес электронной почты на который зарегистрирована игра, диск, инструкция и чек подтверждающий покупку.

Что бы прислать нам приложения, пожалуйста
1) Посетите страницу поддержки (https://help.ea.com/) и зайдите на сайт используя Вашу учётную запись.
2) Нажмите на ссылку “Мои обращения”.
3) Откройте Ваш вопрос, путём нажатия на тему вопроса.
4) Прокрутите вниз до того момента, пока не увидите опцию “Обзор”
> Выберите файл
> Добавьте описание файла (если это фотография диска, то напишите ключ продукта)
> Нажмите кнопку "Добавить"

Убедительная просьба - назовите файлы латинскими буквами.

Общий объем файлов не должен превышать 4мб

я все делаю по инструкции но не могу найти мои обращения

 

А почему обращался пиши понятнее

 

Взломали меня. Хотел акк восстановить.

 

глюк.