Служба поддержки Steam

Данное руководство написано специально для игрового портала YouHack.

Материалы взяты из моего личного опыта и некоторыми советами от моих друзей — службы поддержки Steam.

Перед созданием тикета, попытайтесь решить свою проблему вручную, тоесть: попросите помощи у друзей, найдите ответ на интересующий Вас вопрос на всем известном нам поисковом сервисе Google.

Что такое служба поддержки Steam?
Служба поддержки Steam - это люди, которые помогут Вам решить ту или иную проблему, связанную с игрой или же аккаунтом, тоесть: восстановить Ваш аккаунт, вернуть украденные вещи из инвентаря Вашего аккаунта, помощь с покупкой игры.

Внимание! Вы не сможете авторизоваться на сайте службы поддержки аккаунтом Вашего клиента Steam. Это абсолютно разные вещи — не путайте их.

​

Если Вы намерены обратится в службу поддержки, то пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте службы поддержки. При дальнейшем обращении к поддержке — Вы сможете использовать зарегистрированный Вами аккаунт.

Если же Ваш аккаунт от службы поддержки взломали — зарегистрируйте новый! В этом нет ничего устрашающего!

При заходе на сайт, у меня все на английском языке, что мне делать? Прокрутите мышью вниз, и Вы увидите список всех доступных языков, нажмите на нее, и выберите язык "Russian" @Русский.

Зарегистрировался! Что дальше?
Авторизуйтесь на сайте поддержки и подумайте, с чем связана Ваша проблема.

Если у Вас проблемы с игрой — выберите пункт "Game"
Если у Вас проблемы с аккаунтом — выберите пункт "STEAM"

​

Попробуйте найти Вашу проблему в часто задаваемых вопросах — если такого нет, то тогда уже можете обратится в службу поддержки, создав новый тикет.

​

Важно! Если Вы получили бан в играх от Valve — служба поддержки ничем не сможет Вам помочь. К примеру: использование матов в чате, блокировка аккаунта за плохое поведение, и т.д.
Также, не нужно задавать глупые вопросы службе поддержки, которые можно найти в часто задаваемых вопросах или же в Google. Так как у других пользователей, возможно, проблемы по важнее Ваших.

​

Были слухи, когда говорили что служба поддержки — это роботы. Это не так, в службе поддержки работают живые люди. Если Вы начнете им хамить, оскорблять — то сотрудники службы поддержки вправе отказать Вам в помощи.

Как показала статистика, наибольшее количество вопросов поступают по угоне аккаунта. Поэтому, я хочу привести Вам пример по краже аккаунта.

Пройдите раздел создания нового запроса/тикета, затем выберите нужные варианты для обращения. И так, приступим:

Шаг 1

Ваш аккаунт похитили, в первом ряду выберите раздел "*STEAM*", во втором ряду — "Вопросы об аккаунте", а в третьем — "Похищенный аккаунт"

​

Шаг 2

Опишите все возможные информации об аккаунте. Приложите все доказательства , чтобы поддержка убедилась, являетесь ли Вы владельцем аккаунта. Они необходимы Вам как воздух.

Ниже я хочу показать, как правильно обращаться к поддержке:

​

Если Вы предоставили всевозможные доказательства и отчётливо проинформировали — кликайте на кнопку "Задать вопрос".

По подсчетам, в поддержку поступают более тысячи вопросов о помощи, а в поддержке, хочу Вам сказать, работает 101 человек (по последним данным). Так что ждите, терпите — они Вам обязательно ответят. Посты, типа: "Когда Вы мне ответите", "Ответьте", "Сколько можно ждать?" — не уместны. Хочу отметить, что ответ от поддержки Вы получите от двух дней вплоть до двух недель.

Важно! Если Вы получили VAC-бан — увы, поддержка не сможет вам помочь в данной проблеме.

Статью писал лично, спасибо за внимание.
Прошу у администрации вставить картинку в теме, они необходимы. Спасибо.​

 

Тема — отличная. Если бы еще картинки вставились.

 

вот это пять баллов