[Journal]Valve пообещала улучшить качество техподдержки Steam

За небольшой промежуток времени, репутация Steam Support сильно упала, пользователи не могут дождаться ответа и решения проблемы. Поэтому Valve решили наконец серьезно заняться решением этой проблемы. На форумах все больше и больше жалоб и гневных высказываний в сторону Steam Support о их некачественном обслуживании.



В недавнем интервью с журналистами ресурса Kotaku, Эрик Джонсон (Erik Johnson) из Valve сказал, что им уже известно о такой плачевной репутации техподдержки и что они отслеживают отзывы даже на ресурсах, таких как Twitter и Reddit и они хотят улучшить работу техподдержки.

Эрик Джонсон так же отметил:

​

 

Неужели додумались, если бы еще тикеты не закрывали просто так без ответа...
Может сделают онлайн чат что бы разгрузить поддержку?

 

тп стима это угар, слава богу что не отрицают это. сделали бы лайв чат а не тикеты создавать в которых ждёшь по 3 недели ответа....

 

Ждал 5-6 дней сейчас УДИВЛЕН!
Работа улучшилась моментально!
Пруфов не будет ;D

 

Неужели догадались? )))

 

улучшать, тогда когда мы уже умрем,
я жду ответа лично от поддержки уже 5-ую неделю:D

 

Давно пора.

 

Пиши в англ Или тип напиши Сколько я еще буду ждать?
У меня прокатывало

 

Ты проверь, не закрыли ли тикет, а то я ждал две недели, зашел сегодня и оказалось что закрыли еще неделю назад без ответа.

 

Может им из обычных пользователей нанимать людей,которые будут выполнять черновую работу там принимать,сортировать,обрабатывать и т.д заявки

 

Давно пора,а то твари иногда и вообще не отвечают.

 

Пользователи "долбятся" в тех.поддержку, чтобы наебать или решить свою проблему, в которую сами же залезли ища выгоду. Обычному пользователю до неё нет дела. Сами засрали ТП, сами ноют.

 

Ввели бы онлайн консультанта,который чекал сразу и по делу,и было бы все нормасик
А если бы убрали еще и ограничение на взлом и возвращение вещей не более 1 раза было бы замечательно.Мне бы еще шмоточки вернули))