Нужен совет профессионалов

Дорогие друзья! Приобрёл сервер у одного хостинга, а данный сервер не смог удовлетворить мои потребности, после я обратился в поддержку с просьбой вернуть вложенные деньги, но ответ не был положительным. Как решить?

Спойлер: Переписка в тикете

2013-12-02 01:23:57 support: мы работаем на основание оферты. А не "хочу, не хочу или отказываемся" Ваше не знание простых основ и простейших настроек игры, не является причинами обращения к нам и тем более хостингу. Если вы укажите пункт, на основание которого вы хотите аннулировать и корректно составите свое обращение, то обращайтесь, всегда рады вас видеть. Сейчас всего доброго.
2013-12-01 23:42:39 faceqa: http://i60.fastpic.ru/big/2013/1201/de/be6f9d1e5aa190b59c610c391533f5de.jpg
2013-12-01 23:34:41 faceqa: Вы отказываетесь выполнить моё требование?
2013-12-01 23:29:01 support: Даже если не вдаваться в подробности, тестовые серверы доступны перед заказом всегда. Если у вас появился какой-то- лаг, характеристики которого вы не можете объяснить, в том числе и меры которые принимали, как вы написали.
2013-12-01 23:20:02 support: Я прекрасно знаю, все формулировки. Я вас просил корректную информацию, а не слова. Все лаги отображаются в виде графиков при использование простейших команд net_graph. Ничего доказывать, не нужно, я не могу понять, какое это отношение имеет к серверу и к хостингу?! Хостинг не обменный пункт средств, все операции, производятся только в крайних случаях и серьезных ситуациях.
2013-12-01 22:46:01 faceqa: Лаг - задержка игрового процесса (Выполнить действие - выполнение через (N)время). Один из подобных фактов. Доказать это с помощью скринов это нельзя!
2013-12-01 22:39:17 support: все действия по избежанию лагов>> в чем они заключались? Скриншоты и технические данные.
2013-12-01 22:35:15 faceqa: Прошу вернуть деньги из-за того что на сервере "Невозможно" играть, из-за присутствия лагов. С моей стороны все действия по избежанию лагов было выявлено но избежать их не помогло. С вязи с этим я Требую возврата вложенных в аренду денег. Учитывая все правила возврата, а именно удержания 5%. p.s. Как вы могли увидеть, просьба была сделана в пределах часа после оплаты.
2013-12-01 22:26:59 support: указать пунк, на основание которого вы хотите это сделать. Если он соответствует и имеется, мы с радостью обработаем заявку. Пунктов "удовлетворения" нет и не было.
2013-12-01 22:24:26 faceqa: мне нужно вернуть деньги, что для этого нужно сделать?
2013-12-01 22:17:06 faceqa: Какой именно?
2013-12-01 22:03:09 support: от вас не поступило указаной информации.
2013-12-01 22:01:17 faceqa: Вот я и создал тикет, что бы вы помогли мне сделать это...
2013-12-01 21:59:30 support: от вас не поступило указаной информации.
2013-12-01 21:56:22 faceqa: Виртуальный счет
2013-12-01 21:32:03 faceqa: Извиняюсь, не понял..
2013-12-01 21:30:04 support: Добрый. Укажите пункт оферты, по которому вы хотите вернуть.
2013-12-01 21:12:00 faceqa: Сервер не удовлетворяет потребности. Прошу вернуть мне вложенные средства. Спасибо!
[/QUOTE]