помогите плиз(красная табличка)

Помогите ребята пожалуйста, у меня такая вот проблема. Я написал в стим сапорт что бы изменили валюту на акке с рублей на долары, так как я с украины а аккаунт я взял еще в прошлом году(украденый). на нем был халф2 пак и кс, потом я докупил ксго во время акции и еще пару игр, сейчас написал и мне повесили красную табличку и сказали предоставить скан кода халфы(которой у меня нету) может кто знает что делать и сказали написать номер обращения3196-EPHM-2218.... помогите буду очень благодарен, даже денежку смогу скинуть на вебмони)

 

Не как без скана...